预约挂号有数量限制吗?

目前微医预约是有数量限制的,每个账号每月最多只能预约10笔订单;同时取消订单的次数也是有限制的,每月5次;达到上限后本月将无法再享受预约挂号服务,建议次月再尝试预约。

预约挂号需要收费吗?

微医免费为用户提供预约挂号服务。目前网站上有部分医院开通了在线支付功能,其他医院都需要到医院支付相应挂号费用,具体挂号费以医院当天收费为准。

所有的问诊都是免费的吗?

全国公立医院的问诊都是免费的,专家问诊属于收费服务;不同的专家问诊的收费有所不同,具体以医生主页显示为准。

发起问诊后需要多少时间内完成支付?完成支付后可以取消订单吗?

发起问诊后,需要在15分钟内完成支付,超时未支付的订单自动取消;完成支付后,问诊订单无法取消。

向医生发起问诊后,医生一直没有回复怎么办?

医生职业比较特殊,一般都是利用休息时间回复用户问题。当用户发起问诊之后,医生将于48小时内给予解答,建议不定时关注微医用户版APP消息推送,若医生48小时未回复,订单关闭并自动退款,一般7个工作日内完成退款。

图文问诊时和医生对话的次数会有限制吗?

问诊问题共有5次追问的机会,达到问诊次数上限后即问诊结束,请您每次尽可能的完善提交的问题。

和医生视讯问诊的时间有限制吗?

考虑到医生工作时间的特殊性,每次视讯问诊的时间为15分钟。

订单支付完成后,发起视频邀请医生不接怎么办?

视频邀请的有效时间为5分钟,医生如果在5分钟内没有接受,视频将关闭,同时订单关闭并退款。

怎么查看医生视讯问诊的排班时间?

您可以在医生微站的“视讯问诊”查看头像下方医生的在线时间,如果目前不属于服务时间,您可以点击“设置在线提醒”,等候医生服务时间,到达医生服务时间,微医用户版APP会有消息推送提醒您。

视讯问诊因意外中断怎么办?

在视讯问诊过程中如果因意外中断,只要在视讯问诊的15分钟内重新连接即可继续,如果超出15分钟则视为视讯问诊结束,进入用户评价。

医生占线怎么办?

在购买视讯问诊服务的时候,如果您前面有患者正在和医生进行视讯问诊,系统将会提醒您在您前面排队问诊的人数,让您选择是否继续购买,如果选择继续购买,那等医生和排在您前面的患者完成视讯问诊后,系统将自动发起您和医生的视讯问诊。